Светлана Князева (СК) - писатель, лектор, аналитик, коуч

СТРАТЕГИЯ УСПЕХА: ЭФФЕКТИВНОЕ ЛИДЕРСТВО – БАРЬЕР ПРОТИВ МАНИПУЛИРОВАНИЯ

В потоке

Будь верен себе.

Шекспир

«Человек, не любивший меня»

«Я б давно уже справился с ним…

Если б не был он мною самим,

Человек, не любивший меня».

(Из популярной песни).

В ХХ веке, вошедшем в историю Запада как столетие бизнеса, предпринимательства и менеджмента, возникают теории, в основу которых легли методики управления и развития персонала, адресованные руководителям и менеджерам крупных корпораций, средних и малых фирм и нацеленные на развитие карьеры. Идеи личной эффективности, свободы, ответственности самодостаточной личности приобретают особую актуальность с 60-х гг. ушедшего столетия. Причинами такого интереса оказались итоги осмысления практики авторитарных и тоталитарных режимов, изощренного манипулирования и иных форм жесткого воздействия на человеческую личность; растущее влияние англосаксонских традиций в мире; распространение структурализма; определенные сбои теорий, широко распространенных в первой половине столетия - фрейдизма, рационалистического менеджмента и психологии. Во второй половине ХХ века на Западе появились признанные современной психологией и менеджментом эффективные теории и методики личностного роста: позитивная психология и философия жизни, эриксоновский гипноз и психотерапия, гештальттерапия и психология, трансактный анализ, нейролингвистическое программирование (НЛП), коучинг и т.д.[i]

В наши дни это стало одной из причин нынешнего процветания западной экономики и популярности теорий личностного роста сотрудников фирм. Для руководителей, менеджеров, специалистов по работе с персоналом, заинтересованных в достижении успеха в бизнесе и карьере, профессиональном и личном развитии чем дальше, тем более характерным становилось стремление расширять возможности улучшения качества собственной жизни, жизни близких.

Во второй половине 90-х гг. ХХ в. теории и практики личностного развития стали востребованными в России. Коучинг, его принципы сразу же поразили консультантов, наставников способностью высвобождать потенциал личной эффективности. Суть бизнес-коучинга, например, – в формировании у сотрудника осознанного понимания необходимости выполнять определенные функции и в принятия ответственности за результаты своего участия в достижении системных целей. Осознанность и ответственность, которые развиваются в процессе коучинга и тренингов личной эффективности, достигаемые клиентами результаты поражают масштабом и силой. Этим и объясняется лавинообразный рост популярности коучинга в мире и в России. И уже в первые годы XXI столетия обучение коучингу, количество желающих пройти тренинги по личностному развитию постоянно набирает обороты в нашей стране. Бизнесмены, менеджеры по персоналу и развитию знают: цена вопроса высока. Непонятый клиент многим расскажет о разочаровании, менеджер, не умеющий понимать свои и чужие чувства, потеряет сотрудников и партнеров – это дорого обойдется фирме. Как можно научиться осознавать эмоции и управлять ими, чтобы они работали на благо?

Ответ, казалось бы, очевиден: нужно быть самим собой. Однако сразу же возникает другой вопрос: а кто такой я сам? Серен Обю Кьеркегор, известный датский философ и писатель XIX в., иронично замечает, что, казалось бы, это так просто – «быть тем, кто ты есть на самом деле». Но здесь появляются сложности. Раскрытие своего потенциала, внутреннего мира, который есть у каждого – задача далеко не простая, причем чаще всего поиск ограничивается привычными направлениями и возникает разрыв между собственными представлениями о себе и реакциями других людей. Между тем в каждом человеке живут разные люди - герой, злодей, трудоголик и т.д. Вероятно, способность естественно переходить от одной роли к другой и умение быть при этом естественным как раз и означает быть конгруэнтной личностью.

Итак, что такое самодостаточный человек - свободная конгруэнтная Личность? Это лидер на уровне воображения, подсознания и сознания, умеющий убедить в этом аудиторию.[ii] А что означает быть лидером – Мастером убеждения, обладающим магией харизмы?

Остановимся на этом вопросе подробнее.

Во-первых, лидер – это конгруэнтная (то есть целостная или, лучше сказать, цельная) личность, признаками которой являются целостность, внутренняя слаженность, согласованность, прочный внутренний стержень и выраженная индивидуальность. Эта целостность, этот стержень позволяют человеку осознать его подлинное внутреннее «Я»[iii], его «самость», по выражению Кьеркегора.

Иначе говоря, внутренний стержень определяет выраженную уникальность лидера и, значит, уверенность в себе.

Каждое человеческое существо появляется на свет как уникальная личность, с особой и неповторимой структурой ядра личности, никогда не существовавшая прежде. Каждый человек рождается для счастья: способным любить, созидать и обеспечивать себя всем необходимым. Внутри нас и вокруг нас есть для этого неисчерпаемые ресурсы. Каждая личность по-своему видит, слышит, осязает, думает, может быть значительным, творческим человеком – самодостаточной конгруэнтной личностью. Уникальность, уверенность в себе лидер ощущает на уровне воображения, подсознания и сознания и умеет убедить в этом слушателя. Поэтому обычно лидер – Мастер убеждения прост, как правда. А главное – лидер передает эту «самость», естественность и уверенность лидер через искусство убеждать других, поскольку излучает уверенность, силу и энергию – и аудитория видит, слышит, чувствует это.

Лидер интересен сам себе в силу своей цельности - именно этим он интересен и аудитории. Конгруэнтная личность, лидер – это Мастер убеждения, умеющий «держать внимание» аудитории. Секрет Мастерства лидера гениально прост: слушатель чувствует качества лидера, а главное, лидер, его успех и таланг интересен своим слушателям, поскольку он интересен сам себе. Этот интерес передается аудитории: надежный способ побудить аудиторию приобрести Ваш талант – это интерес к Вам. Аудитория покупает в первую очередь интерес к Лидеру и лишь во вторую – информацию. Великий Цицерон говорил: «Вся сила оратора – в умении подчинить себе слушателя».

В силу этого Лидер обладает развитым социальным интеллектом.

Во-вторых, конгруэнтная личность – это человек, обладающий большой внутренней свободой, обусловленной его уверенностью в себе, выраженным внутренним стержнем. Внутренняя свобода – это подлинная свобода. Свободная личность страстно желает достичь вершин самореализации: конгруэнтность дает ему уверенность и энергию собственной правоты. Вспомним шекспировское: «Втройне силен, чей спор о правом деле». Конгруэнтный лидер постоянно тренирует в фитнесе жизни мышцы силы и успеха, умеет наращивать их. Не случайно Ролло Мэй приводит следующие слагаемые Личности – свобода, индивидуальность, социальная интегрированность и моральные убеждения (или глубина религиозности - тесно связанные понятия)[iv].

В-третьих, лидер – это личность с достаточным запасом энергетики, из которой черпает мощь своего искусства убеждения. Конечно, по-настоящему высокая энергетика, большой запас энергии личности, поток энергетики дается человеку при рождении. Это - природное качество, особая, часто непостижимая и таинственная притягательность, завораживающая магия, лежащая в основе харизмы великих политиков, ораторов, известных людей, которая неизъяснимым образом чувствуется сразу. Именно этим объясняется секрет огромной популярности Ришелье, Петра Первого, Наполеона, Бисмарка, Распутина, Гитлера, Сталина и других. Харизма – нечто, лежащее в ядре идентичности человека, в матрице его программы. Это качество, объединяющее всех Великих, обладавших, в большей или меньшей степени, высоким уровнем, направленным потоком энергетики. И хотя запас ее далеко не одинаков у разных людей и может «не дотягивать» до уровня харизмы Великих, но при некотором ее количестве энергетику можно концентрировать, развивать и накапливать.

Под харизмой мы условимся понимать высокий уровень и направленный (направляемый) поток энергетики, наряду с умением проявить талант, Мастерство в какой-либо сфере деятельности, например, в ораторском Мастерстве убеждения. Харизматический лидер завораживает аудиторию, умеет говорить точно, ярко, образно, завораживающе, его голос обладает магической, как магнитом притягивающей силой, природу которой не до конца осознает даже он сам, и способностью побуждать аудиторию к конкретным действиям. Однако харизматические вожди или Великие деятели, даже обладая бесспорной харизмой, далеко не всегда были самодостаточными.

Далее, лидер – это личность, которую отличает мощь цели, веры и желания его осуществить. Лидер умеет бросить все свои силы для концентрации и попадает в Поток, в туннель - мир становится черно-белым, и он видит только луч света в туннеле и яркий свет в конце его. Он концентрирует и направляет созидательный импульс на достижение цели, так же, как он умеет концентрировать жизненную энергию.

Связь между целью и желанием становится синкретической.

Настоящему лидеру присуще, скажем так, «тоннельное», «суженное» сознание – сила целеполагания и целедостижения. Любое дело лидер начинает, четко осознавая конечную цель и хотя бы в общих чертах определяя этапы ее достижения[v]. Вся сила направлена на достижение поставленной цели, которая реализуется в его воображении, проходит через сознание, которое транслирует его наружу – и цель достигнута. Здесь работает закон: человек ставит четкую неотвратимую цель, имеет жгучее желание и верит в свои силы, и поскольку он уверен в себе и его окружение чувствует эту уверенность, происходит невероятное. Цель является воплощением жгучего желания – вся энергия, сила воли поставлена на карту. Тоннельное сознание отвергает возможность отступления. Конгруэнтная личность не оставляет себе пути к отступлению –сжигает за собой все мосты и проходит точку невозврата. Поставив перед собой цель, четко определив задачу, такой человек немедленно, не откладывая дело в долгий ящик, принимается за ее выполнение. При этом он умеет бороться со страхом, сомнением и неуверенностью в себе или правильности своих действий – тремя главными врагами любого дела. В этом ему помогают уверенность в себе, конгруэнтность, решительность и профессионализм. Поистине так: делаешь – не бойся, боишься – не делай.[vi] К тому же самодостаточный человек понимает простую истину: если Вы не добиваетесь своих целей, то, скорее всего, Вы работаете на достижение чужих.

Подчеркнем ещё, что лидера отличает оправданный оптимизм, эмпатия - доверие и сочувствие, позитивное отношение к жизни, неистребимое чувство юмора. Лидер, как правило, открыт даже самой суровой и горькой правде, которую он способен воспринимать адекватно, использовать максимально в своих интересах и переживать которую ему помогает здоровое чувство юмора. Следовательно, лидер обладает высокоразвитым эмоциональным интеллектом, эмоциональной компетентностью.

Просчитанный оптимизм и накачанные в фитнесе жизни мышцы позитива дают самодостаточному человеку веру в себя, свои возможности и способность убеждать.

Однако при чем здесь чувство юмора? Но ведь смех над собой – это признак уверенности в себе и высокой жизнестойкости.

Лидера отличают высокий профессионализм в своем деле, высокий градус экзистенциальной неудовлетворенности и тревоги, для него характерно ежедневное наращивание мышц профессионализма - он постоянно работает на повышение профессионального уровня. В свою очередь, профессионализм дает человеку еще большую уверенность в себе, что вызывает уважение, ощущение силы. Однако известно, что именно то Дело, которое человек любит, он делает лучше, ярче, талантливее, гибче, чем остальные.

Великий Дейл Карнеги любил повторять: «Единственная возможность побудить человека что-либо сделать – это побудить его захотеть это сделать!» Самодостаточный человек стремится определить подлинные, а не определенные стереотипами и комплексами желания и затем выбирает дело по душе и способностям, не обращая внимания на то, что думают об этом другие - ведь все то, что человек делает с вдохновением, он делает значительно успешнее. Для этого надо следовать желаниям и удовлетворять их - они будут исполняться быстрее. Все гениальное просто: делай то, что любишь, люби то, что делаешь.

И наконец, такой лидер постоянно находится в потоке. Писатель, художник, творец, человек бизнеса - все эти люди очень хорошо понимают, что значит для любого дела попасть в поток. Оказаться в потоке – это 95, а может быть, и все сто процентов успеха. Надо только ежесекундно чувствовать его, внимательно прислушиваться, ощущать его движение, и ни в коем случае не отвлекаться на мелочи, на второстепенные дела. В известной степени на этом этапе у идущего к цели человека возникает тоннельное или суженное сознание, в результате чего меняется даже сама картина мира – он становится черно-белым, – и он должен постоянно видеть свет в конце туннеля, в котором движется поток, то есть цель, и систематически, каждый день, шаг за шагом приближаться к ней. А это, в сущности, и значит, совершить прорыв в карьере – только так можно попасть в эгрегор. Попасть в поток - значит уверенно двигаться к цели. Оказаться в эгрегоре, в стае и, ощущая эмоциональную отдачу, чув-ствовать себя там на своем месте, очень комфортно.

Что же это такое - эгрегор? В историотеософском смысле слова, идущем от некоторых восточных учений и практик, эгрегор – это энергоинформационная сущность, задача которой выводить человека на эмоции, поскольку любая эмоция — это выделение энергии.

Эгрегор зарождается, например, при возникновении созидательной идеи у группы, команды людей, и один человек создать, а особенно воплотить её практически не может. Человеку, создающему свое дело, нужны единомышленники-специалисты, и вся группа, эмоционально вовлекаясь, создает эгрегор.

Таким образом, в узком, прагматическом, смысле слова – это узкий круг еди- номышленников, играющих по своим правилам на своем поле, ощущающих духовное (научное, культурное) единение и чувствующих себя комфортно на этом игровом поле.

***

Определение подлинных желаний человека приводит, как правило, к раскрытию его индивидуальности, ядра его идентичности, его Внутреннего Эго, подлинного «Я». В основе «Внутреннего Я» лежат наши желания, а, значит, призвание, талант. Самодостаточная личность стремится понять свою идентичность и реализовать данный ему Богом потенциал. Это далеко не так просто, как могло бы показаться на первый взгляд, хотя и необходимо. Подлинные желания, а значит, дарования, Талант (которые есть у каждого человека) лежат в области Бессознательного в структуре его личности, а не в сознательной части этой структуры. В Бессознательной части они находятся на самом кончике иглы в яйце – ядре личности и замаскированы сложившимися в течение жизни человека стереотипами, негативным опытом, подражанием значимым людям и т.п[vii].

Но чем реальнее представление о желаемом, тем легче путь к высокому профессионализму – только в любимом Деле можно стать настоящим профессионалом. Нельзя не согласиться с известным писателем, ведущим ряда радио- и телепрограмм Андреем Макаровым, считающим, что признаками таланта у человека являются настоящий устойчивый интерес к делу, горячее желание и заинтересованность в деле, умение делать его хорошо. Самым подходящим в данном случае является понятие «Мастерство»: если человек — Мастер своего дела, то в какой бы области он ни был Мастером, он делает это профессионально. Это не просто работа — это образ жизни!

Следует помнить, что обратной стороной Профессионализма является ответственность за себя, других и за ситуацию. Ответственность всегда является оборотной стороны подлинной, а не виртуальной свободы – свобода и ответственность не могут существовать друг без друга как две стороны одной медали. Самодостаточная личность – это подлинно, а не виртуально свободный человек, для которого без свободы немыслима сама жизнь и который относится к свободе как к условию sine qua non.

Самодостаточная личность – всегда решительный, склонный к просчитанному риску человек. Ведь, в конце концов, кто не рискует – тот не пьет шампанское.

Быть Лидером убеждения означает быть толерантным человеком, что предполагает великодушие, доверие к людям, эмпатия (сочувствие, сострадание, доверие), терпимость и низкий уровень конфликтности. В свою очередь, оптимизм, уверенность в себе, терпимость и чувство юмора дают самодостаточному человеку чувство спокойствия.

И, пожалуй, последнее. Следует отметить адекватное восприятие лидером ситуации, себя в любой ситуации, а также во времени и пространстве. Это умение рационально распоряжаться временем, уважать свое, а потому и чужое время, способность рассчитывать, беречь, концентрировать силы. Чтобы преуспеть, самое главное «уметь сосредоточиться и рационально пользоваться своим временем»[viii] Это рациональный тайм-менеджмент. Это умение каждый день делать то, что:

- Я Хочу

и еще то, что – Я Хочу

и еще то, что – Я должен

и еще – сделать себе за это подарок.

При этом любой успешный человек в своем тайм-менеджменте основывается на известной матрице Эйзенхауэра и избирает из списка дел сперва важное и срочное, затем важное, но несрочное, далее менее важное, но срочное, и в последнюю очередь рассматриваются неважные и несрочные дела.

Философия успешного Лидера всегда направлена на самореализацию и самоактуализацию, на продвижение своего мастерства Убеждения, а это всегда проявление активной жизненной позиции. Лидер аутентично реагирует на окружающий мир как личность и член общества, проявляя доверие, ответственность и естественность. Такое восприятие мира можно определить как жизненную позицию базового комфорта, доверия к себе и другим. В ряде современных техник это выражено в формуле Я-ОК, Ты – ОК, в других терминах – взрослая, или зрелая личность. Такую личность отличают уверенность, дружелюбие, энергия, удовлетворенность. Противоположностью взрослой является незрелая личность, Ребенок - несчастливый (слабый, неуверенный) человек, которому не удается быть аутентичным.

Когда речь идет о продуктивной счастливой личности, мы имеем в виду не тех, кто манипулирует другими, пользуясь их слабостью, зависимостью и т.д. Самодостаточный человек, обладающий крепким внутренним стержнем, понимающий свободу прежде всего как ответственность и высокую гарантию соблюдения своих базовых прав, неспособен жить в условиях несвободы, подавления, унижения человеческого достоинства, нарушения своего личного пространства – privacу со стороны власти, политиков, государства, отдельных людей.

.   

***

А теперь поговорим о том, как власть умело манипулирует несамодостаточными людьми.

Революция как психолого-философский феномен давно привлекает внимание философов, социологов, специалистов по индивидуальной и коллективной психологии, конфликтологов разных стран, особенно тех, где революция собрала обильный урожай жертв, а в итоге к власти пришли жесткие режимы. Под революцией следует понимать любой качественный сдвиг власти, отстранение от руля управления прежней правящей элиты.

В основе этих режимов лежат уничтожение свободы или мнимая – виртуальная свобода, и значит, подавление свободной самодостаточной личности, эксперименты или манипуляции над человеком.

Один из известных исследователей природы власти в жестких моделях социума, Н. В. Устрялов[ix] указывает на идеократический характер власти в тоталитарном государстве, на полную зацикленность на идеологии: «заидеализированность» жизни, заставляющей принимать коммунистическую утопию за реальность. Эта зацикленность наиболее полно выражена в концепции "идея-правительница”, где подчеркивался фактор идеологии как самостоятельной силы, которую выпустили, как джинна, из бутылки и которая подчиняет себе всех – и обычных людей, и политиков, полностью лишая их даже минимальной свободы, и саму политику.

В определенных условиях, обусловленных глобальным системным конфликтом интересов - кризисом, включающим в себя кризис сознания и кризис национальной идентичности, некоторые политики - Вожди, наделенные харизмой и незаурядным ораторским талантом или, по крайней мере, даром убеждения, сумели покорить массу разочарованных людей и указать им быстрый и радикальный путь выхода из кризиса. При этом они использовали элементарные и банальные, но казавшиеся убедительными лозунги и средства, и убедили людей в том, что именно они могут указать им этот путь. Обманутые люди так и не поняли, что стали для этих Вождей объектом самой изощренной манипуляции в особо крупных масштабах – и все ради одного: завоевания вождями власти ради самой власти при оправдании идеологией; при этом партия власти превращалась в некую «партию-орден» наподобие закрытых духовно-рыцарских орденов Средневековья.

Универсальная идея исключительности и непогрешимости идеологии, создание образа врага, борьба с инакомыслием, полицейский Террор, тайная полиция, тотальный контроль за всеми сторонами жизни общества и человека, даже за его мыслями[x] – эти конструкции тоталитарных режимов дополнялись тем, что Власть имущим удалось убедить своих подданных: утопия более не является утопией, но осуществленной реальностью, и реальностью идеальной, причем это убеждение постепенно приобретало абсолютный характер.

Используя все доступные методы массового манипулирования, советские демиурги были более "продвинутыми" и убежденными (в силу особой приверженности российской элиты идеализму, абстрактным конструкциям), чем их немецкие и тем более итальянские коллеги. В годы советской власти произошел полный разрыв с дореволюционной действительностью, в то время как германская и итальянская модели тоталитарной власти не имели такого разрыва с действительностью дофашистской и донацистской революциями. Калужский дворянин Н.В.Устрялов усмотрел в национал-социализме нечто роднившее эту жесткую модель социума и эту идейную эклектику с большевизмом. В обоих случаях речь идет об удавшемся эксперименте: заставить подвергаемые манипулированию массы поверить не просто в близкую осуществимость нацистской мечты, но в реальное сиюминутное или, лучше сказать, «ежемоментное» воплощение Утопии "здесь и сейчас" - в тоталитарной виртуальной реальности – в «Зазеркалье». В этой виртуальной реальности главной формой манипуляции стало внушение подавляющему большинству людей, даже образованных, думающих, идеи об их абсолютной, полной свободе и праве на свободу здесь и сейчас (при этом прежде всего применялись такие банальные формы манипуляции, как «щелк - зажужжало!, «Ты мне – я тебе» (Благодарный клиент), социальное доказательство)[xi]. А на деле это оборачивалось иллюзией свободы, худшей формой несвободы – абсолютным рабством. В рамках этой виртуальной свободы отсутствовала важнейшая характеристика свободы реальной – ответственность. Единственным выражением свободы стала анархия - возможность творить все, что захочется, а реально то, что позволит власть. Определенная часть общества вообще отказывалась от свободы, соглашаясь на добровольное рабство и уверяя себя в сохранении свободы, поскольку осознавала, что свобода предполагает ответственность, которую легче переложить на тех же вождей, чем взять на себя. И лишь небольшая часть общества – ее цвет, самодостаточные люди, Лидеры по своей сути не приняли режим и выступили против Террора, подавления или удобных, но подавляющих саму суть Личности манипуляций, стереотипов, навязанных конформизмом власти.

***

Компаративный анализ Войны за Независимость США и Революции во Франции (XVIII в) показывает, что формирование новой политико-правовой культуры в Англии и США (англосаксонской) происходило на религиозном фундаменте, а во Франции – на базе светских идей[xii]. Во Франции, позднее в Германии, странах Восточной Европы, России осуществление радикальных преобразований произошло на основе исключительно светской культуры. Творцы радикальных идей XIX в. и демиурги ХХ в. отвергали религиозную политико-правовую культуру и вытекающий из нее морально-этический комплекс. Наряду с разными традициями отношения к человеческой личности (уважение к Личности или его отсутствие) это привело к тому, что в Англии и США приверженность религиозно-политическим идеям и высокая религиозность общества служили надежной вакциной от брутальных ''перегибов'' в переломные моменты истории, к которым испытывали склонность маргинальные слои общества.

Следует определить еще один механизм защиты общества от насилия и манипуляций над личностью в эпоху перемен - приверженность традициям. В этом смысле показательна история Американского государства. Традиции здесь сложились до провозглашения государства США 4 июля 1776 г.: безоговорочное уважение к Личности, ее privacy, личная инициатива, вера в возможности самодостаточного, «сделавшего самого себя» человека (self made man), недопустимость ущемления его священных прав. ''Классическая'' американская формула ''The government of the people, by the people and for the people''[xiii] проглядывается в Декларации Независимости (1776 г.), а ее корни следует искать за полтора столетия до нее. США развили важнейшие английские традиции - уважение к человеческой Личности и представляющему ее интересы Парламенту.[xiv] Английское и особенно американское общество уже в XVIII-XIX вв. имело гораздо более высокий уровень политико-правовой культуры, чем во Франции и тем более в России. Это объясняется более высоким уровнем грамотности и образованности, уважением к знанию, укоренившейся в сознании значительного числа граждан привычкой к участию в политической жизни и, наконец, более высоким процентом избирателей. Российские же традиции резко отличаются от традиций, "запущенных" англосаксонским ядром евроатлантической цивилизации: уже в XVII-XVIII вв. - можно говорить об отсутствии указанных традиций или о наличии традиций «с противоположным знаком».

Революции и смуты часто начинались политиками-идеалистами ради осуществления идеалов свободы и равенства, понимаемых ими как уважение базовых прав человека на жизнь, свободу, собственность и безопасность, равенство возможностей и перед законом. Важной составляющей частью идеологии Просвещения, затем либерализма стала теория народного суверенитета – то есть свободы воли (свободы выбора) Цель гражданского общества и правового государства - защита неотчуждаемых прав личности, в центре внимания свободная человеческая личность, а свобода в либеральном прочтении квалифицируется как ответственность человека за свои действия. Но ответственность является оборотной стороной подлинной, а не виртуальной свободы, а самодостаточный образованный человек – всегда подлинно, а не виртуально свободный человек, для которого жизнь без свободы немыслима и который не потерпит насилия или манипулирования.

В отсталых неграмотных странах на всем протяжении истории отсутствуют традиции уважения к образованному самодостаточному человеку, а власть поощряет агрессивное неуважение к человеку и к образованию - культивируется агрессивная безграмотность. Население не имеет представления о базовых правах человека при полном отсутствии опыта контроля политических институтов над флюсом вертикали власти. Отсутствует также опыт парламентаризма, борьбы за базовые права человека, уважения к закону, к мнению меньшинства, каким бы малым оно ни было, исполнения каждым гражданином его обязанностей перед обществом. В таких условиях декларированные властью абстрактные принципы свободы и равенства воспринимаются в широком массовом сознании как анархия и ущемление права собственности вплоть до ее уничтожения. Цели абстрактной справедливости и абстрактной абсолютной свободы для всех на деле всегда оборачиваются попранием конкретных прав и свободы конкретных людей, Террор и самые изощренные формы манипуляции по отношению к человеку со стороны власти возводятся в ранг государственной политики. А гильотина и фригийский колпак[xv] становятся страшными символами борьбы с людьми, не поддающимися манипулированию и отвергающими стереотипы, навязываемые властью.

[i]Их авторами стали Милтон Эриксон, Вирджиния Сатир, Карл Роджерс, Фриц Перлз, Роберт Дилтс, Ролло Мэй, Марша Рейнолдс, Ричард Бендлер, Джон Гриндер, Эрик Берн и др. Среди наиболее известных трудов этих авторов: Дилтс Р.Изменение убеждений с помощью НЛП; он же: Стратегии гениев. В 3-хТТ. М. 2008; Бендлер Р., Гриндер Дж. Рефрейминг: ориентация личности с помощью речевых стратегий. Воронеж. 1995; Бендлер Р.Руководство по изменению личности. М. 2011; Мэй Р. Искусство психологического консультирования. М. 2010; Дауни М. Эффективный коучинг. М. 2008; Берн Э. Трансактный анализ в психотерапии. М. 2006; Роджерс К. О становлении личности.М. 1994; Рейнолдс, М. Коучинг: эмоциональная компетентность. М. 2003; Холл К.С., Линдсей. Теории поля Курта Левина. М. 1999.

[ii] Этим вопросам уделяли значительное внимание: Стивен Р. Кови в работе 7 навыков высокоэффективныз людей. М. 2011) и Марина Мелия (см. ее работу Как усилить свою силу. Коучинг. М. 2009 и ряд статей п коучингу и личной эффективности).

[iii] К.С. Холл и Г. Линдсей, начиная свою работу с определения человека как структурного понятия, как личности, прямо указывают на целостность как на наиболее значимую черту; при этом они отсылают читателя на словарь Webster- см. Холл К.С., Линдсей. Теории поля Курта Левина. М. 1999. С.3.

[iv] Мэй Р., Портрет Личности. М. 2009. С. 5

[v] В коучинге стратегия целедостижения определяется так.называемой моделью GROW (G-goal (цель), R-reality (реальная ситуация, данность), O-options (варианты действий, выбор), W-wrap-up, или Way (Window) – результат, путь, окно. Подробне об этом см.: Дауни, М. Эффективный коучинг. М. 2008. С. 53-54.

[vi] Это высказывание с высокой вероятностью принадлежит Великому завоевателю Чингисхану.

[vii] Подробнее об этом можно узнать, посмотрев мой фильм об ораторском Мастерстве Убеждения; см. также, например, убедительную работу В.Одинцова «Ступени реализации», М. 2004. С. 33.

[viii] Высказывание и принцип действия известного предпринимателя и менеджера менеджеров Ли Якокка.

[ix] Николай Васильевич Устрялов – крупнейший российский историк, философ, политолог, профессор МГУ в начале ХХ в., эмигрировавший из России в Харбин после Октябрьского переворота. Автор известных работ по тоталитарным моделям власти (в частности, «Национал-большевизм» (1932 г., «Национал=социализм» (1934 г.) После возвращения в СССР был репрессирован и уничтожен режимом в ходе Большого Террора 1937 г.

[x] О составляющих тоталитарных режимов наиболее полное представление дают так называемые «6 пунктов Бжезинского – историка, политолога, политика США (в 70-е . ХХ в. Советника по Национальной безопасности), соавтора самого известного труда по природе тоталитаризма. – См. Brzesinski Z., Friedrich J. Totalitarian Authocracy and Dictatorship. N-Y, 1966

[xi] Эти техники манипуляции связаны с навязыванием и «раскруткой» привычных для обыденного сознания стереотипов и комплексов. В проекте «Ораторское Мастерство, или восемь с половиной ступеней на пути Убеждения» тема уже обсуждалась. С техниками манипуляции можно подробно ознакомиться в работе Роберта Чалдини. Психология влияния. СПб. 2011.

[xii]В первом случае речь идет о практическом осуществлении религиозных идей английских богословов-теософов – радикальных пуритан (доктрины Дж. Уинтропа и Р. Вильямса) о Ковенанте (прямое Соглашение человека с Господом), Граде Божием На Земле (общество и государство, построенное на принципах социальной справедливости), и Беспредельных Границах человеческих возможностей, а во втором – о воплощении на практике светских теорий Философов-просветителей XVIII в. (Вольтера, Монтескье, Руссо, Дидро).

[xiii] Правительство народное, из народа, для народа.

[xiv]Слово Парламент и местоимение «Я» в английском языке пишутся, как известно, с прописной буквы. В числе базовых английских традиций отметим уважение к человеческой Личности, недопустимость ущемления ее прав, уважение к закону, к правительству, если оно законно и не нарушает прав свободной Личности и нации.

[xv]Фригийский колпак–головной убор якобинцев во время Французской революции стал, наряду с гильотиной, символом Террора.

ВНИМАНИЕ: В ЛЕВОЙ ПАНЕЛИ МОЕГО САЙТА, В РАЗДЕЛЕ "НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ", МОЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРЕЗЕНТАЦИЕЙ МОЕГО АВТОРСКОГО КУРСА "ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО ИЛИ ВОСЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ СТУПЕНЕЙ НА ПУТИ УБЕЖДЕНИЯ" И ПРИ ЖЕЛАНИИ СКАЧАТЬ ЕГО
А с пояснениями и упражнениями к данному курсу Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылкам:
http://lana-allina.com/services/646969

(в разделе "Ораторское мастерство),

а также:

http://lana-allina.com/lana-allina_ritorica_for_profi

(в разделе "Коучинг")

Копирайт:

COPYRIGHT 2015

2013 © RESEARCHER SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com

R E S E A R C H E R SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com

Copyright 2011 Светлана Князева 17.08.2015 00:01
Воспроизведение любого фрагмента этого материала возможно только с активной ссылкой на данный сайт как на источник публикации.

Фотографии позаимствованы из Интернета и являются собственностью соответствующих интернет ресурсов.

2015 © RESEARCHER SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com ©
R E S E A R C H E R SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com ©

Авторские права защищены законом.
Данная статья опубликована и в бумажном варианте.
Все права на данную публикацию защищены законом о копирайте.
Внимание! Все права на данную статью принадлежат автору - Светлане Князевой
Любые перепечатки и цитирование допустимы лишь с указанием данной публикации на персональном сайте Светланы Князевой /Ланы Аллиной ©
http://lana-allina.com

и данной страницы на этом сайте
http://lana-allina.com/articles

http://lana-allina.com/articles/212951

ЛЮБОЕ НЕЗАКОННОЕ КОПИРОВАНИЕ ДАННОЙ СТАТЬИ ЦЕЛИКОМ ИЛИ ЧАСТИЧНО ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ АВТОРСКИХ ПРАВ И КАРАЕТСЯ ЗАКОНОМ ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ

Все права принадлежат Светлане Князевой

Светлана Князева - писатель, лектор, коуч, аналитик.

При использовании материалов обязательно цитирование и ссылка на сайт:

http://lana-allina.com

Стратегия и тактика общения – целеполагание и продажа самодостаточности

Любой коммуникативный акт – важный способ самоутверждения, а в известном смысле, продвижение, продажа самого себя, своей самодостаточности. Формами коммуникации чаще всего становятся беседа, переговоры, презентации, промежуточный результат – своеобразная «сортировка», а основной итог - экзамен на эффективность менеджера. Давайте задумаемся: а что же именно мы «продаем» во время любой важной коммуникации, общения или сделки - себя, свой интеллект, знания, опыт, навыки, свое эффективное лидерство. Ведь единственный способ побудить слушателя купить Ваш дар убеждения – это интерес к Вам. Именно так мы покупаем интерес наших партнеров и коллег к нам. А наш собеседник продает нам свой интерес к себе. Таким образом, коммуникация становится взаимовыгодной, интересной и приносит удовольствие.

Что же такое успешный, реализованный и креативный менеджер – руководитель в широком смысле слова?[1] Это личность, которую отличают амбициозность[2] и целеустремленность, статусность, самодостаточность и конгруэнтность.

Для определения цели и желаний любому человеку нужно хорошо понимать себя, адекватно оценивать собственный потенциал, иметь четкое представление о структуре своей личности, ее ядре[3]. Поскольку эти вопросы достаточно подробно изложены в моих предыдущих статьях на нашем сайте, в данной статье давайте рассмотрим параметры стратегии целеполагания и целедостижения.

Стратегия и тактика эффективного целеполагания

Шаг первый.Четко определим желанияв социальной и личной зонах – их должно быть не менее 3-5 в каждой – и запишем их. Нужно непременно согласовать желания в деловой сфере и личной жизни так, чтобы они оказались оптимально уравновешены. Это поможет точно поставить острую цель. А теперь подключим необходимые инструменты – ресурсы для достижения цели. Уточним: эти ресурсы – неотвратимость цели, непреодолимое желание, абсолютная вера в ее достижение, работа подсознания, тоннельное сознание. Навык целеполагания, то есть умение осознанно, точно и четко ставить своевременную цель, словно вакцина, способствует созданию устойчивого иммунитета против трех вредоносныхвирусов –страха, сомнения, неуверенностив себе. Этот иммунитет помогает усилить Вашу результативность и приблизиться в максимуму возможного – то есть максимально использовать весь потенциал.

Шаг второй. Теперь нужно использовать модель целеполагания, выраженную в акрониме[4] GROW. На этом этапе следует четко и точно поставить острую цель, которая является следствием Ваших желаний. Итак, важная цель – Goal - поставлена с полной осознанностью и ответственностью. Далее, определяем реальность - Reality - реальные условия и обстоятельства, при которых эта цель будет достигаться. После этого взвешиваем все "за" и "против" и анализируем все возможности и наиболее подходящие варианты - Options - достижения цели. И наконец, определяем путь - Way - и визуализируем (представляем в своем воображении) окно, - Window – в котором, как через сильное увеличительное стекло, отчетливо видна цель - и цель практически достигнута. Итак, мы достигли первого важного результата на пути к цели - Wrap up[5]. В процессе использования модели GROW переводим на русский язык английское слово grow – рост. Акроним РОСТ расшифровываем и берем на вооружение качества эффективного лидера - решительность и развитие (Р), осознанность иответственность(О), стремление и сила (С), толерантность и терпение (Т).

Шаг третий. Уточняя цель и пути ее достижения, стоит воспользоваться известной формулой SMART, положенной в основу определения целей и задач для получения оптимального результата. Акроним SMART можно представить так: Specific– цель точна и конкретна; Measurable- измерима, Achievable(Attainable)- достижима, Relevant– значима и уместна или Realistic – реалистична, Timely(и Time-bound) – своевременна и срочна[6].

Шаг четвертый. Для продвижения к цели используем работающие техники вопросов. Эти техники применяются для уточнения цели на разных этапах ее достижения, а также в целях максимального выяснения интересов, потребностей и желаний сторон. Сразу оговоримся: вопросы могут быть закрытыми, на которые можно кратко ответить утвердительно или отрицательно, или открытыми, в ответах на которые предполагается полный ответ[7]. Применяя технику вопросов, используем модель СПИН.

Речь идет об использовании четырех типов вопросов. Акроним СПИН расшифровывается так. Во-первых, ставим ситуационные вопросы (по ситуации), помогающие «навести мосты» конструктивного общения и сотрудничества, установить доверительные отношения – в НЛП это называется «подстройкой», «присоединением» к собеседнику, установлением с ним «моста согласия». Они могут быть как закрытыми, так и открытыми. Во-вторых, это проблемные вопросы (по проблемам), намечающие острые и узкие места сотрудничества или достижения согласия. И здесь ответы могут быть как закрытыми, так и открытыми. Далее, это извлекающие (по извлечению информации) вопросы, с помощью которых можно извлечь дополнительную информацию, прояснить дополнительную взаимную выгоду, а также наметить возможные пути решения возникших проблем. Такие вопросы будут носить преимущественно закрытый характер. И наконец, это направляющие и уточняющие вопросы, которые максимально проявляют интересы, потребности и желания сторон, формируют в сознании сторон ценности обозначенных преимуществ и выгоды от взаимного общения, а также стимулируют стороны к самостоятельному принятию оптимального для них решения. Эти вопросы также чаще всего носят закрытый характер.

Шаг пятый. Применяя техники вопросов, воспользуемся своеобразным «компасом» - моделью Т. Эта модель нужна для того, чтобы не пропустить какую-нибудь важную информацию или не ставшие сразу очевидными дополнительные возможности на пути к цели. С ее помощью Вы на каждом этапе достижения цели сверяетесь с поставленной целью, а затем сначала сознательно расширяете круг задач, необходимых для успешного целеполагания, при помощи таких вопросов, как «Еще что?», «Какие имеются другие варианты?», после чего фокусируете основное внимание на наиболее удачных вариантах решения задачи и уточняете их, выстраивая их в качестве важнейших этапов на пути к цели. Оптимальное соотношение двух действий: расширение – фокус – лежат в основе модели Т[8].

Шаг шестой. На каждом этапе пути к цели ни в коем случае не забываем о похвале и комплиментах в свой адрес в личной и социальной зонах: ведь позитивное позиционирование Личности - важный шаг к личному успеху. И даже неудачу следует воспринимать только как уже пройденный путь в забое шахты, как отработанный шлак - то есть как результат.

Шаг седьмой. Бросаем вызов сомнению, неуверенности в себе, страху - трем вирусам на пути к цели; стремимся к преобразованию страху в силу и энергию, необходимым для достижения цели. Впрочем, навык целеполагания и уверенность в себе – это Ваш иммунитет в борьбе с вирусной инфекцией.

Шаг восьмой. Выбрасываем в виртуальное помойное ведро или задвигаем в самый дальний ящик стола слова и термины – «поглотители удачи», или, иначе, рамки обвинения: "почему"?, "причина", "проблема". Заменим их соответственно на "зачем"? "этап", "задача", Сам взгляд на стоящие перед Вами задачи становится более позитивным и оптимистичным.

Шаг девятый. Используем правило Вилфредо Парето - техники 20%-80%. Изложим его: 20% труда и затрат на достижение цели обеспечивают нам 80% результата, однако оставшиеся 20% результата требуют 80% общих затрат. Посмотрим на это правило с другой стороны: результат любой деятельности не может быть сразу же реально плодотворным более чем на 20%[9]. А если применить рефрейминг контекста - с каждой ступенью преодоления Вы увеличиваете свою копилку мастерства на 20 процентов.

Магия математики.

Шаг десятый. Работаем над собственным имиджем. Сегодня не только эффективному менеджеру, но и успешному деловому человеку следует иметь навыки самопрезентации – как результат уверенности в себе и значимости поставленной цели, и в его арсенале должны быть различные виды презентаций. Среди них так называемаясамопрезентация(и презентация своей организации) «у лифта», «за стойкой бара», в которой он может изложить сведения о себе всего за 1-1,5 минуты; «коктейль–презентация» (главное - за 3 минуты); 5-минутная презентация на дружеской и деловой встрече в «теплых кулуарах»; наконец, более подробная 20-25 минутная презентация. Необходимо тщательно поработать и над манерой общения, и над созданием собственной манеры изложения – над своим речевым и голосовым почерком – и всегда в нужный момент ярко начать и завершить любое общение, быть готовым вставить в нужный момент острое словцо, подходящую шутку или даже рассказать анекдотический случай, привести удачную метафору, афоризм.

ВНИМАНИЕ: В ЛЕВОЙ ПАНЕЛИ МОЕГО САЙТА, В РАЗДЕЛЕ "НОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ", МОЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРЕЗЕНТАЦИЕЙ МОЕГО АВТОРСКОГО КУРСА "ОРАТОРСКОЕ МАСТЕРСТВО ИЛИ ВОСЕМЬ С ПОЛОВИНОЙ СТУПЕНЕЙ НА ПУТИ УБЕЖДЕНИЯ" И ПРИ ЖЕЛАНИИ СКАЧАТЬ ЕГО
А с пояснениями и упражнениями к данному курсу Вы можете ознакомиться, пройдя по ссылке:
http://lana-allina.com/services/646969
(в разделе "Ораторское мастерство)

а также:
http://lana-allina.com/lana-allina_ritorica_for_profi
(в разделе "Коучинг")

Стратегия и тактика эффективного общения

А теперь обратимся к правилам эффективного общения, усвоить которые следует не только менеджеру, но и любому современному человеку.

Во-первых, используйте техники «активного слушания", о которых сегодня так много пишут и говорят в ходе тренингов по личной эффективности. А если выразить это просто – следует создать атмосферу доверительности, проявлять искренний интерес и внимание к собеседнику, выслушать его с максимальным вниманием и уважением. Излагайте свою позицию лишь после того, как выслушали и поняли собеседника. По возможности, используйте и здесь правило Парето - то есть 20% времени говорите, остальные 80% - слушаете. Оставьте собеседнику столь необходимый и ему, и Вам шанс высказаться! Очевидно, что это позволит лучше понять собеседника, его цели и желания.

Во-вторых, в коммуникациях следует использовать технику «да-одобрение», то есть создать максимально доверительную атмосферу общения таким образом, чтобы собеседник мог постоянно чувствовать с Вашей стороны одобрение и эмпатию. Технику «да-одобрение» дополняет техника «да-согласие». Проще говоря, уже в начале общения Вы задаете собеседнику три закрытых, пусть и формальных вопроса, на которые он не может не ответить «да». В создании доверительной, теплой атмосферы общения помогут также знание языка жестов[10], «отзеркаливание» собеседника, использование «вербальных» и «невербальных подушек» доверия и симпатии - то есть методы подстраивания для установления максимального контакта с собеседником. Умение понять клиента по невербальному поведению, чтение его истинных желаний и намерений по языку жестов помогает стать профессионалом общения и мастером убеждения.

В-третьих, используйте шесть правил Глеба Жеглова. Вы, конечно, помните культовый фильм «Место встречи изменить нельзя» и те уроки мудрости, который давал Жеглов Шарапову.

На самом-то деле великий сыщик Жеглов просто излагал правил общения Дейла Карнеги, которые вкратце можно свести к следующему.

1. Необходимо проявлять искренний интерес и симпатию к собеседнику;

2. улыбаться ему при встрече и во время общения - это простейший способ произвести выгодное впечатление;

3. возможно чаще обращаться к собеседнику по имени, ведь для человека его имя - самый сладкий звук речи;

4. поощрять собеседника рассказывать о себе;

5. вести разговор в круге интересов собеседника;

6. давать людям почувствовать их значительность и делать это искренне[11].

В-четвертых, в интересах эффективного общения и взаимопонимания необходимо выработать представление об основных типах личности. Понятия «о-кейная» и «не-о-кейная» личность, которые сегодня широко используются в HR разработках, или Личность "ОК" – это, вкратце, самодостаточная личность. Не только менеджеру по персоналу или продажам, но и любому человеку, чья работа связана с общением и убеждением, нужно знать азы диагностики психологических типов. Вот самые распространенные из них: экстраверт – интроверт; визуал, аудиал, кинестетик, дигитал[12]; по классификации Юнга (эмоциональный, логический, ощущающий, интуитивный типы). Диагностику личности можно дополнить и уточнить, используя такие известные виды тестирования, как тест по пирамиде потребностей – «пирамиде Маслоу», анализ гигиенических потребностей по тесту Херцберга, а также психогеометрия личности, то есть использование ряда геометрических фигур (треугольник, квадрат, круг, зигзаг) в определении черт личности. Данные виды диагностики типа личности быстро помогут определить, с кем придется иметь дело: с уверенным в себе и амбициозным партнером, клиентом-«пофигистом», всезнайкой, критиком или расположенным к общению теплым клиентом, - а также тщательно подготовиться к коммуникации с любым из них и провести эффективную и эффектную презентацию. И уж, конечно, итогом такой диагностики станет Ваше общение с собеседником по формуле «Я-ОК – Ты-ОК»!

.

Нет!!!

Да!!!

Стратегия и тактика эффективного управления

Известный практик менеджмента Анри Файоль[13] выделил четыре функции менеджмента, представляющие собой самостоятельные направления, но, в то же время, связанные с другими направлениями процесса управления:

- планирование,

- организация,

- контроль,

- лидерство[14].

Иногда сам Файоль дополнял этот список еще двумя функциями: –

- координация

- мотивация.

Исходя из этих функций, определим десять основных правил, то есть основные принципы, о которых следует помнить любому успешному менеджеру.

Первое. Постоянная личная инициатива – полная самоотдача и путь к самоуважению.

Второе. Делегирование отдельных операций - как следствие, прибыль и качественный результат.

Третье. Кооперация и корпоративный дух (сплочённость) как показатель результативности — группа работает сплоченно по единому плану на общую задачу.

Четвертое. Постоянная обратная связь – использование ассессментов, аутотренингов и тренингов личного роста, ролевых игр, метода 360 градусов, постоянной прямой вертикальной связи как важных форм обратной связи.

Пятое. Полномочия менеджера уравновешены ответственностью — право отдавать приказы ограничено ответственностью за их последствия.

Шестое. Дисциплина – часть корпоративной культуры и традиций организации, контроль ее руководителей на всех уровнях.

Седьмое. Вознаграждение – фактор мотивации и справедливого стимулирования.

Восьмое. Справедливость, уважение и взаимовыручка на всех уровнях организации – сотрудники умеют работать в разных комбинациях: в одиночку, в паре, минигруппе.

Девятое. Так называемая «скалярная цепь» — иерархия администрации, которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.

Десятое. Вкусный шоколад требует эффектной обертки. Каждый менеджер должен иметь понятие о дресс-коде организации, причем он может быть разным для каждого случая, а также уметь «подать» себя. Необходима и постоянная работа по укреплению корпоративной (организационной) культуры, куда следует включить и развитие сервисной стратегии, в том числе, создание «теплого офиса», слоганов организации.

Каждый эффективный менеджер умеет грамотно и четко организовать работу сотрудников и руководить ими. Поэтому в заключение напомним несколько важных правил общения менеджера с сотрудниками. Они очень просты и вкратце состоят в следующем.

- Искренне хвалите сотрудника даже за скромный успех;

- начинайте с похвалы, даже если надо указать сотруднику на ошибку или сбои в работе;

- честно признавайте собственные ошибки; вместо приказаний используйте не повелительное, а сослагательное наклонение («Не могли бы Вы сделать...?») или задавайте вопросы, когда нужно поручить сотруднику выполнить задание;

- давайте человеку возможность «сохранить своё лицо»;

- пользуйтесь поощрениями;

- покажите, что предложенное Вами задание интересно и престижно - и выполнение его не доставит особых трудностей.

И, наконец, о работе в команде:

Писатель, художник, лектор, человек бизнеса - все эти люди отлично понимают, чтО значит для человека в любом деле попасть в поток. Оказаться в потоке – это 95, а может быть, и все сто процентов успеха. Надо только ежесекундно чувствовать его, внимательно прислушиваться, ощущать его движение, и ни в коем случае не отвлекаться на мелочи, на второстепенные дела. В известной степени на этом этапе у идущего к цели человека меняется даже сама картина мира – он становится черно-белым, – и он должен постоянно видеть свет в конце туннеля, в котором движется поток, то есть цель, систематически, каждый день, шаг за шагом приближаться к ней. А это, в сущности, и значит, совершить прорыв в карьере – только так можно попасть в этот эгрегор.

Попасть в поток и означает уверенно двигаться к цели. Оказаться в своём эгрегоре, в своей стае, в команде и, ощущая эмоциональную отдачу, чувствовать себя там на своем месте - очень комфортно.

Что же это такое - эгрегор?

В историотеософском смысле слова, идущем от некоторых восточных учений и практик, эгрегор – это энергоинформационная сущность, задача которой выводить человека на эмоции, поскольку любая эмоция — это выде- ление энергии. Эгрегор зарождается при возникновении созидательной и объединяющей идеи у группы людей, и один человек создать её и особенно воплотить, не может. Человеку, создающему свое дело, нужны единомышленники-специалисты, и вся группа, эмоционально вовлекаясь, создает эгрегор.

В узком, прагматическом, смысле слова – это узкий круг единомышленников, играющих по своим правилам на своем поле, ощущающих духовное (научное, культурное) единение и чувствующих себя комфортно на этом игровом поле.

Очень важно осуществлять и метод дупликация.

Дупликация – это процесс копирования (повторения) подчинённым (младшим в команде) и ниже находящейся организацией модели поведения в бизнесе его руководителя. Участвовать в этой схеме должен каждый член куста.

Рекомендуемая литература:

Адаир Д. О менеджменте и лидерстве. М. 2007

Бендлер Р. Руководство по изменению личности. М. 2011

Бьюлер П. Основы менеджмента за 24 учебных часа. Минск. 2006

Дауни М. Эффективный коучинг. М. 2008

Дилтс Р. Стратегии гениев. В 3-х ТТ. М. 2008

Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М. 1995

Мелия М. Как усилить свою силу. Коучинг. М. 2009

Мэй Р. Портрет Личности. М. 2009

Одинцов В. Ступени самореализации. Как развивать личность на пути к мастерству дела и мудрости. М. 2004

Павлина С. Личное развитие. Принципы и методы от признанного эксперта. СПб. 2011

Перлз Ф. Внутри и вне помойного ведра. СПб. 1995

Рейнолдс, М. Коучинг: эмоциональная компетентность. М. 2003

Роджерс К. О становлении личностью. М. 1994

Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог. 2006

Сопер П. Основы искусства речи. Книга о науке убеждать. Р\На Дону. 1995

Хилл Н. Думай и богатей. М. 1994

Чиксентмихаи М. В поисках потока. Психология увлеченности повседневной жизнью. М. 2004

[1] Образ и черты самодостаточного конгруэнтного человека – Лидера – проанализированы в моих предыдущих статьях от 24.08. и 07.09., а также в моем фильме «Ораторское Мастерство, или восемь с половиной ступеней на пути убеждения».

[2] В точном переводе с англ. яз. словоамбициозностьобозначает: стремление, цель, предмет желаний, честолюбие.

[3]То есть о внутреннем Я, Эго, максимуме потенциальных возможностей. Более подробно см. мои статьи от 24.08. и 07.09. См. также: Одинцов В. Ступени самореализации. Как развивать личность на пути к мастерству дела и мудрости. М. 2004.

[4] Акроним – это аббревиатура, образованная на основе образования нового слова из первых букв других слов и одновременно инструмент речи, важный риторический прием.

[5] Wrap-up – завершать, давать краткое заключение (англ.) Модель GROW описана в книгах: Дауни М. Эффективный коучинг.Технологии развития организации через обучение и развитие сотрудников в процессе работы. М. 2008. С. 53., и Мелия М. Как усилить свою силу? Коучинг. М. 2009. СС. 155-165.

[6]Техника SMART описана во многих тренингах по личной эффективности – KPI

[7] В закрытых вопросах предполагаются ответы «да» или «нет», а открытые вопросы начинаются с вопросительных местоимений или наречий «когда?», «Как?», «Зачем?» или с предложения изложить свой взгляд на вопрос.

[8] Модель Т подробно изложена в книге Дауни М. Эффективный коучинг. Технологии развития организации через обучение и развитие сотрудников в процессе работы. М. 2008. С. 64-66.

[9]Правило Парето к самому Парето имеет весьма отдаленное отношение. Парето умер в 1923 году, а его правило ("80% последствий проистекают из 20% причин") предложил Джозеф Джуран в 1941 году и назвал его принципом Парето в честь одной из работ Парето, где говорилось о том, что в Италии 20% домохозяйств получают 80% доходов.

[10] См., например, Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог. 2006.

[11] Более подробно эти правила изложены в работе Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей».

[12] Визуал – человек, лучше всего воспринимающий информацию преимущественно зрительно, аудиал – через слух (звуковое восприятие), кинестетик – через ощущение, дигитал – посредством логики, анализа.

[13]Анри Файоль - французский инженер, теоретик, основатель административной (классической) школы управления.

[14]Цит. по Бьюлер П. Основы менеджмента за 24 учебных часа. Минск. 2006. С. 21.

Копирайт:
COPYRIGHT 2015
2013 © RESEARCHER SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com

R E S E A R C H E R SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com
Copyright 2011 Светлана Князева 17.08.2015 00:01
Воспроизведение любого фрагмента этого материала возможно только с активной ссылкой на данный сайт как на источник публикации.

Фотографии позаимствованы из Интернета и являются собственностью соответствующих интернет ресурсов.

2015 © RESEARCHER SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com ©
R E S E A R C H E R SK Светлана Князева / Лана Аллина http://lana-allina.com ©

Внимание! Авторские права защищены законом.
Данная статья опубликована и в бумажном варианте.
Все права на данную публикацию защищены законом о копирайте.
Внимание! Все права на данную статью принадлежат автору - Светлане Князевой
Любые перепечатки и цитирование допустимы лишь с указанием данной публикации на персональном сайте Светланы Князевой /Ланы Аллиной ©
http://lana-allina.com
и данной страницы на этом сайте

http://lana-allina.com/articles/51130

А также:

http://lana-allina.com/services/646969
http://lana-allina.com/lana-allina_ritorica_for_profi

ЛЮБОЕ НЕЗАКОННОЕ КОПИРОВАНИЕ ДАННОЙ СТАТЬИ ЦЕЛИКОМ ИЛИ ЧАСТИЧНО ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ АВТОРСКИХ ПРАВ И КАРАЕТСЯ ЗАКОНОМ ОБ АВТОРСКИХ ПРАВАХ.